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乔布斯的成功秘诀:坚持思考两个问题

乔布斯的成功秘方很简单, 他的成功和固执均来自于此。 创造不是才华、潜意识和机会的产物,而是思考的结果,是一系列对于问题和解决方案的重复思考过程。最好的解决方案往往能解开大部分难题,这结论早就在 1930 年代被心理学家 Karl Duncker 记录下来:

“…行动就是有目标并且有计划的一串动作。这是一种没有‘定义’的结构,是人类最基本最原始的经验。比如这些问题,‘Why doesn’t it work(为什么这行不通)?’或,‘What should I change to make it work(应该改变什么来解决它)?’”

乔布斯在 2007 年介绍当时苹果的新产品 iPhone 时说:

“最先进的手机被叫做智能手机。它们确实比一般手机聪明点儿,但也更难使用。不管有没有这个必要,这些手机总是带着一个键盘。怎么解决这个问题?20 年前我们在制造电脑时就有答案了。所需要做的就是用一个巨大的屏幕替代这些按钮。但总不能带着个鼠标到处跑吧?所以我们就用触控笔。不过,你不需要这些。把这些工具收起来并忘了它们,我们需要的是几个手指头。”

乔布斯思考方式就遵循了 Duncker 的理论:

问题:手机越智能越难用,因为他们总有个键盘。
解决方案:一个大屏幕和一个操作装置。
问题:哪种操作装置?
解决方案:鼠标。
问题:带着鼠标到处走不方便。
解决方案:触控笔
问题:触控笔太容易丢失
解决方案:用手指操作

尽管标价高出竞争对手不少,苹果在其刚开始造手机的五年里就迈了 1 亿 5 千 5 百万部手机,其中 07 年 4 百万,08 年 1 千 4 百万,09 年 2 千 9 百万,10 年 4 千万和 11 年的 8 千 2 百万。他们是怎么做到的?

我曾经当过几年某手机制造商的研究顾问。每当厂家把最新型的手机送过来时,我和其他顾问会不约而同地觉得新款手机的使用方式比它的上一代又复杂了不少。在当时,苹果有可能造手机的事不是一个秘密,但是从没人把这当回事,因为苹果没有造手机的经验。几个月后,当 iPhone 开卖后,研究小组和厂商开了个会。我询问他们对于 iPhone 的看法,首席工程师说,“这手机的麦克风太烂了”。

这句不着边的话不失为一句实话,它传达了这么个信息,这家公司认为智能手机归根结底还是一部手机,只是功能多了点。他们在很早以前便开始制造移动电话 ,曾经非常的成功。对这家公司来说,好的通话质量等于好的手机,其它的功能只是附加品。

而苹果是计算机制造商。用乔布斯的话来说,智能手机不是一部移动电话,而是一部可以放进口袋、能打电话的计算机。造电脑是苹果在 20 年前就“解决”过的一个难题。所以,苹果没有造手机的经验不是个问题,那些手机制造商没造过电脑才是个问题。那家我服务过的公司曾经是行业里的佼佼者,最终却在 2007 年目睹了市场份额的大量流失并在最后被卖掉。

“Why doesn’t it work?”是一个很容易被忽视的问题,因为它太简单了。那个首席工程师就拒绝去考虑这个问题。他的逻辑是:只要销售还在增长,客户也没什么抱怨就意味着不存在问题。

销售量 + 消费者 = 没问题,这是一张致命的药方,很多大公司死在这张方子上。自满是个强大的敌人,“问题没出现就没必要去解决”更是个荒谬的说法。不管销售成绩有多好看,不过客户有多满意,总有一些东西可以被做得更好。提出问题和思索答案对于创新来说就像呼吸一样,只要重复这个过程,创新就不至于窒息。

“Why doesn’t it work?” 为创造指明方向。对乔布斯和苹果来说,当时最关键的问题不是寻找答案而是看见症结所在:键盘使得智能手机不易使用。其他的一切皆是如此。

当年的苹果不是唯一制造这种手机的厂商,LG 之前就发布过类似 iPhone 的大屏手机。LG Prada 是一款全触屏手机,获过设计大奖并且卖了 100 万台。当苹果的设计被透露出来后,其它厂商几个月内就造出了不少类似款式的手机。这些厂家都有潜力设计出“iPhone”,但是没有一家做到。他们做不到对着自己的产品问,“Why doesn’t it work?”

1983 年,早在个人电脑刚刚兴起的时候, 乔布斯就已经在科罗拉多的 Aspen 市举行的一个设计会议上,对着一群听众手舞足蹈地发表他那些极具远见的想法了:“带无线电的便携计算机”、“电子邮箱”和“电子地图”。 其时的苹果电脑就像牧童大卫一样和 IBM 这样的巨人竞争,销售是一件最强大的武器。1981 和 1982 年的苹果有着比任何人都高的销售量并且期待着在 1986 年时达到 1 千万的销售量。然而乐观的乔布斯也有他的担忧:

“现在的计算机看起来就像垃圾一样。优秀的设计师们都在汽车和建筑业,没几个在设计电脑。1986 年的时候我们的销量会达到 1 千万台。无论是好看还是难看,这些东西都会被摆在办公室、学校和所有人的家里。我们要么抓住机会把它们设计得更好,或者往垃圾堆里再加几件垃圾。到了 1986 或者 1987 年,人们在这些机器上花的时间将多过他们花在汽车上的时间。工业设计、软件设计和计算机将会得到大量的关注,至少不会比如今放在汽车工业上的少。”

28 年后,华尔街日报的科技专栏作者 Walt Mossberg 在描述乔布斯去世前不久的一段讨论时说:

“上一分钟他还在谈一些革命性的想法,下一分钟就开始批评苹果产品的缺陷了,从颜色到曲线再到图标。”

史蒂夫乔布斯能想旁人所不能想,并不是因为天赋、热情或者远见,而是他永远不满足于现状,尽其一生都在问,“Why doesn’t it work?”、“What should I change to make it work?”

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星期一, 05月 13th, 2013 经验, 评论 没有评论

十三个变化巨大的品牌标识


大品牌标识的变化调整一般都会比较微妙。但是有一些品牌标识的变化之大仿佛是经过完全重新设计一般。就拿可口可乐来说,自1880年起,标识就基本没什么大变化。始终保持了其特点,很好的延续了下来,效果也不错:可口可乐是全球认知度最高的品牌之一。
但是品牌认知度并不是每一家公司首要考虑的事情。对品牌标识做大的改变需要有极大的信心,许多大公司仍旧愿意放手一搏,推出一款和原标识完全不同的logo。比如苹果公司就曾经对品牌标识进行了巨大的改变。
本文列出了一些变化特别明显的品牌标识,非常值得再看一遍:
20世纪后半叶,设计潮流以简约风格为主。IBM的标识恰恰反应了这一趋势——目前的logo于1972年设计。


百事公司标识的变化代表了许多品牌所选择的设计路线——将字母完全去掉,直至剩下一个符号式的logo。百事的首个品牌标识是19世纪末的设计插画风格——线条越是复杂就越好。现在显然不同了。


大众汽车早期标志性的VW标识被认为是阿道夫・希特勒(Adolf Hitler)的杰作。大众汽车在二战前所采用的标识设计也受到希特勒的影响,纳粹风格的十字记号形状非常明显。大众汽车后来放弃了这种设计,采用了更简洁的设计造型,也就是如今该公司的logo式样。


众所周知,Audiwerke是四家公司当中唯一为组合后的奥迪(Audi)命名的一家。但是虽然公司名称从Audiwerke而来,后者的标识设计却与四连环的21世纪极简风格形成鲜明对比。


联邦快递曾经改变了品牌名称,并将快递服务升级为隔夜送达,与此同时,该公司也改变了品牌标识。你是否能在新标识的“EX”当中发现箭头图案呢?


苹果公司最初的标识由史蒂夫・乔布斯与人共同设计,描绘了牛顿发现万有引力定律时的情景。这个标识的图案复杂,很难看清楚,于是在1976年改为广受欢迎的彩虹苹果图案,之后又进化为今天所采用的光滑风格。


壳牌的标识一直以来没有本质的变化,但是却有非常大的不同。


诺基亚的首款标识设计要追溯到该公司还是芬兰工业巨头的时候。如果这家科技公司依旧在品牌标识中采用鱼的图案会很有趣,但我们都见证了变革的发生是如何使其标识产生变化的。


菲亚特标识的大胆革新被认为是激进再设计的典范之一。看一下早期的徽章图案,再对比一下最新的标识,体现出了该公司的一段长期发展历程,同时也表现出设计在其中发挥的作用。


马自达早期的标识和百事公司一样,都是基于字符的。1997年则更换为“M”型的标识,马自达在那之前曾经尝试过三种不同的标识符号。

与同时期的设计作品相比,柯达早期的标识设计惊艳地走在时代的前面。1930年代柯达将公司名称作为标识,之后再没有进行大的变化。


美国航空今年推出了震惊世人的大胆设计,重新设计了有着79年历史的“双A”字样,该图案已经成为美航的代表。此举在美国航空的历史上具有里程碑式的意义。


在20世纪的一段时间里,萨博公司的标识在有边框和无边框的设计样式之间摇摆。今年,该公司再次决定放弃边框(和兽型图案),取而代之的是极简风格、视觉冲击较小的造型设计。该设计背离了最初的波普艺术风格。


虎嗅编译

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星期四, 05月 2nd, 2013 资讯, 趣闻 没有评论

富士康500万台遭苹果退货,原因在于外观不符合标准及功能问题

根据《中国经营报》报道:苹果于2013年3月15日向富士康退回后者代工生产的500万部 iPhone 手机,原因在于外观不符合标准以及出现功能不良的问题。据富士康一名不愿透露姓名的知情者透露,质量不合格的 iPhone 总数高达800万部。

报道称这批 iPhone 返工的话,每台约需要200元人民币的人工成本,富士康需要承担的额外支出成本将达到10亿-16亿元。这对于营收情况本身就下滑的富士康来说不是一个好消息。

此外报道还称清明节过后,富士康深圳、郑州以及太原三个厂区都已经历全面停线整顿,直到4月15日才陆续开始小批量生产。但即便如此,产品良率也只有95%。

来源果米网

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星期日, 04月 21st, 2013 新闻 没有评论

骗子利用iPhone售后漏洞以假换真 老外惊呼中国人机智

距离315刚刚过了一个月的时间,苹果中国又出事儿了。在苹果对售后政策作出让步之后,国内另一件与苹果售后相关的案件水落石出:温州市区一家苹果手机经销商以故障为由,利用121台假iPhone换取到了真机。近日,警方已经将5名涉案的犯罪嫌疑人归案。

去年12月,温州市区一家苹果手机经销商以故障为由,向苹果公司发送了121部iPhone 4S手机BAND,申请更换。BAND是苹果手机的核心部分,一部iPhone 4S手机BAND的市场价超过3000元。121部BAND的价值接近40万元。苹果公司将121部全新的BAND发给了温州的经销商。今年1月14日,该经销商突然接到苹果中国总部的电话,说他们之前发过去申请更换的121部手机BAND都是假货,并当即暂时取消了经销商的相关资质。

经过数月的刑侦工作,警方终于4月1日在温州市区抓获工程师黄某和其男友贾某。两人先后供认了同伙以及用121部假的手机配件将真配件调包的犯罪事实。

然而这起案件的告破并不意味着事情的了结,根据犯罪嫌疑人的供述,利用苹果公司售后服务的漏洞已经成了业内的“潜规则”,有自己的一条利益链。商家以2000元的价格回收了一部保修期内的苹果手机,然后以手机故障为由,申请更换新的手机BAND。购买手机后盖和电池后,拼装成一部新的手机,再当作新机出售,一进一出就赚取了至少1000元的差价。

唯一安全可靠的方法是,消费者都通过苹果官网来订购苹果的产品。然而,鉴于小型的经销商往往会做出不同程度的降价“让利”促销活动,一部分消费者为了省钱很有可能更加倾向于通过这些渠道来购买,在不知不觉中买到了经销商的“组装机”。

苹果在华的售后策略的放宽是否会更加纵容这样“狸猫换太子”事件的发生?如果零部件可以轻松替换的话,用户如何保证自己能买到的就是新机,而苹果如何在短时间内验证申请更换的手机BAND的真伪?

这些对于苹果和消费者来说都是十分头疼的问题,行业相关人士在案发后接受采访时坦言,以假换真的把戏目前根本就没有有效的对策。对此,国外网站的网友们纷纷表示惊叹,因为自己一辈子都没见过这种骗术。一位ID名为Ramius的网友建议洋骗子不要去中国,因为“在你骗到人之前就会先上当(China: They outsmart you - before you outsmart them. )”,而ID为frkwve的网友则认为,“如果苹果对此发表抱怨,中国的媒体又会发表负面新闻来批评他们对待消费者的态度(…and if Apple complains, China will give them bad (state) press on their consumer orientation… )”。

转自爱活网

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星期二, 04月 16th, 2013 趣闻 没有评论

好用又实惠!六款苹果iPad周边配件推荐

话说苹果自出的SmartCover的固然好,但根据众多果粉反应,有前无后的保护性能并非是最理想的保护。另外,iPad虽然非常实用但官方设备的配件却并不多,虽然官方配件产品质量有保障,但多数消费者并不会买单。那么,今天我们就向各位读者推荐一些既好用又实惠的iPad配件,方便各位用低廉的成本呵护自己的设备或者用着更方便。

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POWER4冷光数据线

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i-FlashDrive iPhone4/5 iPad专用U盘

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通杀所有触控设备 超低价电容笔配件

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古古美美iPad游戏操作杆

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ROCK洛克恒系列iPad保护套

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酷锐超薄iPad保护套

来源泡泡网

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星期三, 04月 3rd, 2013 配件 没有评论

人民日报:打掉苹果“无与伦比”的傲慢

苹果公司在中国,一直是以励志片面目出现的,乔布斯的传奇恨不得成了创新的楷模。近些日子,这部苹果励志片忽然有演变成烂片的趋势:无视中国消费者、售后服务分三六九等、涉嫌偷税漏税、被抓到错处还死不认账……甚至还好意思自我称许“为消费者提供无与伦比的用户体验”。

中国有句古话,桔逾淮而为枳。据说,苹果在美国本土以及其他一些国家,还不敢太傲慢,何以跑到中国,就“无与伦比”地耀武扬威了呢?

按理说,中国市场应该是苹果的“金主”才对,从某种意义上说,是中国市场在支撑着苹果的骄人业绩。有报告显示,中国是苹果公司在全球增长最快的市场,上一季度,包括零售在内,苹果在中国的销售额达73亿美元;在苹果公司去年12月份的收入增长中,中国占34%,比美国本土还高。那么,西方这枚苹果,对自己东方的衣食父母倨傲的本钱在哪里呢?

一方面,或有西方人传统的优越感在作祟:一个发展中的东方古国,咱拿高科技侍候着,您还指望和咱享受同样的售后?另一方面,资本的逐利本性也让这枚“苹果”变得疯狂,如果得罪了中国消费者,没有任何风险,还会减少成本,人家何乐而不为呢?

还不光是“苹果”,中国的消费者在面对那些西方所谓名企耍大牌时,经常会有一种无力感。仿佛他们进入中国就成了天然的规则制定者,充分享受“店大欺客”的特权。而我们的工人或消费者只能隐忍其轻慢,毫无还手之力。那些曾经被我们推崇的源自西方的市场诚信原则,对消费者的善意,以及顾客受损的巨额赔偿之类广为流传的传奇,换个地方,何以就突然变脸了呢?一些曾经嘲笑中国诚信匮乏的西方大牌,它们自己的“诚信”何以如此不堪一击?

关键在于,中国消费者的靠山何在?我们有没有对付苹果之流的利器?

不管是东方还是西方的企业,都不是天然的慈善家,都不可能站在道德高地上任人膜拜。要想保护中国消费者应得的权益,唯有加强监管一途,让它们因为“得罪”了消费者而付出高昂的代价,才有可能乖乖就范。

这个监管,有两个层面的意义,一是法律和政策,二是市场监管机制。现在,我们这方面还有一些漏洞,让苹果明明钻了空子,还敢得意地百般狡辩。狼闯进羊圈,叼了羊、咬了“上帝”还扮无辜,这再一次提醒我们,对企业任何时候都不能忽视监管,亡羊补牢迫在眉睫。

当然,从根本上说,诚信原则仍然是最起码的商业道德,也是市场经济的基础,更是企业生存和发展的底线。不管这企业有多大来头,也跳不出这个基本原则。如果非要挑战中国消费者的爱心和耐心,非要继续无赖下去,再风光的企业、再牛的大牌,也会有盛极而衰的那一天。

至于我们,一要扎牢自己的篱笆,还要依法维护自己的权益。在这个方面,我们还任重道远。

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星期三, 03月 27th, 2013 评论 没有评论

专访罗永浩:锤子手机不会见光死


离锤子手机发布不到一周的时间了,罗永浩和他的“锤子手机”怎样了,他表示锤子手机不会见光死的。以下是搜狐数码对其的电话采访: “忙得很,现在每天都是睡在公司……”罗永浩在电话的那头这样表示。

自从2012年上半年放话要做手机,并且确定先做ROM再做手机产品两步走的路线以来,罗永浩的锤子手机和名为Smartisan OS的Android定制ROM已经积累了很高的关注度。以至于罗永浩史无前例地将产品发布会门票“高价”卖出。

用他的话说是“为了更好的装逼,我们打算把锤子ROM的发布会门票定价为144元,233元和377元”。3月7日门票开卖,近2000张现场观众票在淘宝上一抢而空。这两天笔者也看到身边真有同事购票,且已经送到。

与2012年搅局的互联网手机企业不同,罗永浩更懂得利用公共平台和网络资源来推广产品和运作创业团队。他的主要信息发布平台是微博,甚至招聘、媒体沟通都会用到Gmail,门票通过淘宝销售,出售门票办发布会也是对公众资源的巧妙利用,毕竟现在的锤子科技公司还是一个需要把钱花在刀刃上的创业公司。

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星期五, 03月 22nd, 2013 科技 没有评论

全球最受欢迎CEO扎克伯格居首 库克第18

据国外Glassdoor网站的信息显示,苹果CEO蒂姆·库克(Tim Cook)今年获得的员工支持率不及去年,在最受欢迎的科技行业CEO排行榜上已经下降至第18位,而Facebook CEO马克·扎克伯格(Mark Z****erberg)位居榜首。

Glassdoor提供了一个平台,企业员工可以在该网站上对公司和领导者进行评分。在今年的排行榜中,Facebook CEO马克·扎克伯格排名第1,员工支持率达99%,远高于去年的85%。2012年,在Facebook的IPO(首次公开招股)之后,Facebook员工首次可以将所持股票变现,这催生了一批百万富翁。

今年,苹果CEO库克的支持率比去年下降了4%,排名第18位,不过仍高达93%。苹果目前仍是一家热门公司,但过去一年中苹果遭遇了一些麻烦。去年9月,库克对苹果地图的问题做出了公开道歉。与此同时,由于投资者担心市场对iPhone的需求下降,苹果股价在约6个月时间内下跌了超过1/3。去年,库克不仅是最受欢迎的科技行业CEO,在所有行业CEO的排名中也名列第一。

排在扎克伯格之后的包括支持率99%的SAP联席CEO比尔·迈克德莫特(Bill McDermott)和吉姆·哈格曼·斯奈布(Jim Hagemann Snabe)、支持率96%的Cognizant CEO弗兰克·德索萨(Frank D’Souza)、支持率96%的EMC CEO乔伊·图奇(Joe Tucci),以及支持率95%的高通CEO保罗·雅克布( Paul Jacobs)。

转自新浪科技

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星期日, 03月 17th, 2013 经验, 资讯 没有评论